呼叫中心业务有三种组网方式:
1、集中式,即只设一个系统平台;
2、分布式,即所有申请地均设平台,若业务覆盖范围是全国,则需设31个系统平台;
3、其他方式,即设几个系统平台,每个平台分别管辖某些省、市、自治区。